Comprueba tu plan: La cobertura depende del modelo, país, versión del contrato y servicios elegidos. Consulta el contrato recibido con el pedido o la versión fechada correspondiente en Contratos de servicio del sitio Augment de tu país. Una oferta actual no describe automáticamente un contrato anterior.
Servicio para patinetes de pie: Un alquiler o plan de reparación All-inclusive que cumpla las condiciones puede cubrir averías y desgaste de neumáticos, frenos y batería según su contrato. El equipo evalúa el problema y confirma si corresponde una pieza, reparación o sustitución. No todos los accidentes y accesorios tienen la misma cobertura. Un porcentaje de batería en la app no implica una sustitución automática.
Patinete en propiedad: Puedes ser propietario del patinete y mantener un contrato de mantenimiento independiente activo. La propiedad por sí sola no cancela ese contrato ni los derechos de garantía aplicables. La compra no incluye automáticamente todos los servicios, salvo que lo establezcan la oferta o el contrato.
Mantenimiento existente y opciones nuevas: Un mantenimiento ya contratado conserva sus propias reglas de duración mínima, renovación y cancelación. Es distinto de elegir All-inclusive al comprar el vehículo o solicitar posteriormente un nuevo contrato de servicio.
Augment 360: El modelo 360 con asiento no incluye automáticamente el servicio All-inclusive de reparación o sustitución de los patinetes de pie. Comprueba el servicio de piezas de desgaste elegido y las exclusiones del contrato 360 aplicable. No supongas que incluye un vehículo completo de sustitución, un chasis dañado en un accidente o mano de obra de taller.
Robo y responsabilidad civil: La protección opcional contra robo tiene sus propias condiciones de elegibilidad, vigencia en la fecha del incidente y franquicia. Robo, pérdida y vandalismo no están automáticamente cubiertos de la misma manera. El seguro de responsabilidad civil es independiente. Un contrato de servicio no demuestra que estas protecciones estén activas; presentar la denuncia y pagar no sustituyen la aprobación ni demuestran el envío.
Solicita una revisión: Describe el modelo, el problema y la ayuda que necesitas, aprovechando los datos ya indicados en la conversación. El equipo confirma la cobertura, los posibles costes y el siguiente paso antes de considerar aprobados una reparación, un envío o un reembolso.