Problemas comunes y soluciones
Problema | Solución |
La app no se abre | Reinicia el teléfono y actualiza la app a la última versión |
No puedes iniciar sesión | Comprueba tu conexión a internet y completa la verificación por correo electrónico (OTP). El restablecimiento de contraseña es opcional si es necesario |
El patinete no se detecta | Activa y desactiva el Bluetooth. Reinicia la app y el patinete |
La actualización de firmware se queda bloqueada | Reinicia el patinete y la app. Retira y vuelve a colocar la batería. Inténtalo de nuevo más tarde |
No se reciben notificaciones | Comprueba la configuración de notificaciones en la app y asegúrate de que estén activadas |
Contactar con soporte
Si los problemas persisten, proporciona la siguiente información:
Modelo del teléfono y versión del sistema operativo:
Se encuentra en los ajustes del sistema (Acerca del teléfono / Información del dispositivo)Versión de la app:
Abre la app Augment → Ajustes → Información de la appDescripción del problema y capturas de pantalla