Contenido de tu pedido: Depende del modelo y pedido exactos y de si se trata de un patinete nuevo, reacondicionado, solo el cuerpo o una sustitución completa. Comprueba la confirmación del pedido y las instrucciones de embalaje. No presupongas que todos los paquetes incluyen la misma batería, cargador, puños o herramientas.
Sustitución solo del cuerpo: En un cambio autorizado del cuerpo de un ES210/Circular/Super LR o Alturo, soporte puede indicarte que reutilices la batería extraíble, cargador y accesorios especificados. Avísanos antes de usar el sustituto si alguna de esas piezas también falla o falta.
Agaru: Agaru Smart y Ultra tienen la batería integrada en la plataforma. No esperes una batería extraíble por separado ni uses instrucciones de embalaje o montaje de ES210. Sigue la guía del cabezal de Agaru y la lista específica del envío para tornillos, llave Allen y cargador.
Augment 360: Comprueba el pedido confirmado del 360 con asiento, sus baterías y accesorios, documentos del vehículo e instrucciones de transporte. No lo sustituyas por la lista de entrega o devolución de un patinete de pie. La indicación de que se entrega un CoC corresponde a la versión de 45 km/h homologada como L1e-B; no la extiendas a todas las variantes de 360. El marcado o la declaración CE no es un certificado de conformidad del vehículo (CoC). Comprueba el tipo de documento y el identificador del vehículo; soporte debe revisar documentos ausentes o que no coincidan.
Daños o piezas que faltan: Conserva el embalaje e indica a soporte exactamente qué artículo confirmado falta o está dañado. El número de pedido y fotos claras del paquete o artículo correspondiente pueden ayudar; no vuelvas a enviar pruebas que ya aportaste. El equipo revisará el caso y confirmará la solución y cualquier envío.
Antes de usarlo: Usa el manual del modelo correcto y completa las comprobaciones de montaje y seguridad. No cargues con un cargador incompatible o dañado ni circules con dirección suelta, frenos defectuosos, cableado o estructura dañados. Circular despacio no hace segura una dirección suelta. La primera carga completa no es una calibración universal de la batería; sigue las instrucciones de la batería y del modelo exactos.