Så begär du service
Om din scooter behöver service, följ dessa steg:
Kontakta support
Använd chatten i appen eller mejla (support@augment.eco) för att rapportera problemetBeskriv problemet
Ange scooterns serienummer och en kort beskrivning av felet
Bilder eller videor kan hjälpa till att snabba upp processenVi tar hand om resten
Vårt team ordnar reparation eller utbytes-scooter och guidar dig vidare
Så fungerar utbytesprocessen
Du får en utbytes-scooter
En fullt fungerande utbytes-scooter skickas till din adress
Alla enheter är servade, rengjorda och testade av vårt team
Beroende på modell och situation kan scootern levereras utan handtag, laddare eller batteri
Behåll dessa delar från din ursprungliga scooter vid behov
Returnera den defekta scootern
En förifylld retursedel ingår i paketet
Packa den defekta scootern i samma kartong som den nya kom i
Returnera scootern inom 14 dagar enligt våra villkor
Leveransinformation
Utbytes-scootern levereras hem till din dörr via Matkahuolto
Returpaketet ska lämnas av dig på ett Matkahuolto-serviceställe
Meddela oss i förväg om din adress har ändrats för att undvika leveransproblem
Denna process minimerar stilleståndstid så att du kan fortsätta köra utan långa väntetider på reparation.