Översikt av leveransprocessen
1. Identitets- och betalningsverifiering
För att aktivera din prenumeration kan vi behöva verifiera din identitet och behörighet som en del av vår Know Your Customer (KYC)-process. Denna process tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar och hjälper till att säkerställa säkerhet och efterlevnad.
Beroende på din profil kan du bli ombedd att lämna ett eller flera av följande dokument:
Identitetshandling (t.ex. nationellt ID-kort eller pass)
Kreditvärdighetskontroll (t.ex. kreditpoäng eller motsvarande bedömning)
Adressbevis (t.ex. elräkning eller annat officiellt dokument)
Inkomst- eller anställningsbevis (t.ex. nylig löneavi)
Alla dokument krävs inte för varje kund, och processen kan variera beroende på prenumeration.
2. Orderbekräftelse
Så snart KYC-processen är godkänd får du ett e-postmeddelande som bekräftar din plan och dina avtalsuppgifter.
3. Förberedelse för leverans
Din scooter kontrolleras, packas och tilldelas ett spårningsnummer.
Vi strävar efter att skicka den nästa arbetsdag.
4. Leverans
Scootrar levereras vanligtvis direkt till din hemadress.
I vissa fall kan mindre tillbehör eller reservdelar levereras till ett utlämningsställe eller depå, beroende på transportören och lokala leveransregler.
Scootrar skickas via betrodda transportföretag. Leveranstider är uppskattningar och kan variera.
Uppskattad leveranstid per land
Land | Ungefärlig leveranstid |
Finland | 1–5 arbetsdagar |
Sverige | 1–5 arbetsdagar |
Danmark | 2–5 arbetsdagar |
Frankrike | 2–6 arbetsdagar |
Nederländerna | 1–4 arbetsdagar |
Italien | 2–6 arbetsdagar |
Tyskland | 1–4 arbetsdagar |
Österrike | 1–4 arbetsdagar |
Schweiz | 1–2 arbetsdagar |
Spåra din leverans
När din försändelse har skickats får du:
en spårningslänk
kontaktuppgifter till transportören
Du kan använda spårningslänken när som helst för att se uppdateringar i realtid.
Om du missar leveransen
De flesta transportörer kommer att:
försöka leverera igen
lämna paketet vid ett utlämningsställe
eller be dig boka en ny leveranstid
Leveransen hanteras av transportföretaget. Om problem uppstår kan du kontakta din lokala transportör eller Augments kundsupport, så hjälper vi till att samordna med transportören.