Controleer je pakket: De dekking hangt af van het model, land, de contractversie en de gekozen diensten. Bekijk het contract bij je bestelling of de bijbehorende gedateerde versie onder Servicecontracten op de Augment-website van jouw land. Een huidig aanbod beschrijft niet automatisch een ouder contract.
Service voor staande steps: Een passend huurabonnement of All-inclusive-reparatiepakket kan defecten en slijtage van banden, remmen en batterij dekken volgens de eigen voorwaarden. Het team beoordeelt het probleem en bevestigt of een onderdeel, reparatie of vervanging passend is. Niet alle ongevallen en accessoires hebben dezelfde dekking. Een batterijpercentage in de app geeft geen automatisch recht op vervanging.
Een eigen step: Je kunt eigenaar van de step zijn en daarnaast een actief onderhoudscontract hebben. Eigendom beëindigt dat contract of toepasselijke garantierechten niet automatisch. Een aankoop omvat niet vanzelf alle diensten, tenzij het aanbod of contract dat bepaalt.
Bestaand onderhoud en nieuwe opties: Een bestaand onderhoudsabonnement volgt zijn eigen minimumduur en regels voor verlenging en opzegging. Dit verschilt van het kiezen van All-inclusive bij de eerste aankoop of het later aanvragen van een nieuw servicecontract.
Augment 360: De 360 met zitplaats omvat niet automatisch de All-inclusive-reparatie- of vervangingsservice voor staande steps. Controleer de gekozen service voor slijtageonderdelen en de uitsluitingen in het betreffende 360-contract. Ga niet uit van een inbegrepen compleet vervangend voertuig, een door een ongeval beschadigd frame of werkplaatsuren.
Diefstal en aansprakelijkheid: Optionele diefstalbescherming heeft eigen voorwaarden voor deelname, geldigheid op de incidentdatum en eigen risico. Diefstal, verlies en vandalisme zijn niet automatisch op dezelfde manier gedekt. Een aansprakelijkheidsverzekering staat hiervan los. Een servicecontract bewijst niet dat deze dekkingen actief zijn; een melding en betaling vervangen geen goedkeuring en bewijzen geen verzending.
Vraag om beoordeling: Beschrijf het model, probleem en de gewenste hulp en gebruik de gegevens die al in het gesprek staan. Het team bevestigt de dekking, eventuele kosten en de volgende actie voordat een reparatie, verzending of terugbetaling als goedgekeurd kan gelden.