Probleem | Oplossing |
App opent niet | Start je telefoon opnieuw op en update de app naar de nieuwste versie |
Kan niet inloggen | Controleer je internetverbinding en voltooi de e-mailverificatie (OTP). Een wachtwoord reset is optioneel indien nodig |
Step wordt niet gedetecteerd | Zet Bluetooth uit en weer aan. Start de app en de step opnieuw op |
Firmware-update blijft hangen | Start de step en de app opnieuw op. Verwijder en plaats de batterij opnieuw. Probeer het later opnieuw |
Geen meldingen ontvangen | Controleer de meldingsinstellingen in de app en zorg dat meldingen zijn ingeschakeld |
Contact opnemen met support
Als de problemen blijven bestaan, geef dan het volgende door:
Telefoonmodel & OS-versie:
Te vinden in de systeeminstellingen van je telefoon (Over telefoon / Over apparaat)Appversie:
Open de Augment-app → Instellingen → App-infoBeschrijving en screenshots van het probleem