Requisiti: Non è possibile cambiare modello prima di 12 mesi interi di abbonamento. I clienti Alturo possono cambiare senza costo di upgrade da 12 mesi interi. Per gli altri modelli si applica il costo previsto da 12 a meno di 18 mesi; da 18 mesi interi non si paga il costo di upgrade. Queste regole valgono anche per il passaggio ad Augment 360.
Costo di upgrade: Per modelli diversi da Alturo, da 12 a meno di 18 mesi il costo è EUR 125 nei mercati in EUR, CHF 125 in Svizzera, DKK 930 in Danimarca o SEK 1.250 in Svezia. La valuta dipende dal paese del contratto. Il costo è separato dal pagamento iniziale e dai canoni del nuovo piano.
Sconto sul nuovo abbonamento: UPAGXTEN offre il 10 % sul pagamento iniziale e sui pagamenti ricorrenti. Vale per ogni upgrade idoneo, compreso quello anticipato a pagamento, per tutto il nuovo abbonamento e dopo il periodo minimo. Non riduce il costo di upgrade separato. Non occorre attendere 24 mesi.
Nuovo contratto: Il cambio avvia un nuovo abbonamento con il periodo minimo del piano scelto. Non continua semplicemente il vecchio contratto con un altro veicolo. Verifica l’offerta attuale del paese del contratto e chiarisci i pagamenti in sospeso prima di ordinare.
Scegli e ordina: Seleziona modello e piano disponibili sul sito Augment del tuo paese e applica lo sconto idoneo al pagamento. Il supporto può confermare requisiti e opzioni attuali. Una vecchia previsione di magazzino non conferma la disponibilità attuale.
Etichetta o ritiro: Dopo il nuovo ordine, contatta il supporto in chat, spiega che è un cambio di modello e richiedi l’etichetta o il ritiro adatto al vecchio mezzo. Il trasporto dipende da modello e paese.
Consegna e imballaggio: Segui la stima e il tracciamento aggiornati del tuo ordine. Un ordine o un’etichetta non provano spedizione o consegna. Conserva un imballaggio adatto per il reso.
Termine del reso: Il vecchio monopattino deve essere restituito entro una settimana dalla ricezione del nuovo. Segui le istruzioni effettive e conserva la ricevuta del corriere. Segnala subito un’etichetta mancante o altri impedimenti. Il ritardo può comportare costi previsti dal contratto o una chiusura posticipata; l’importo richiede la verifica di condizioni e date applicabili.
Chiusura del vecchio abbonamento: Invia la prova del reso al supporto e chiedi la chiusura del vecchio abbonamento. Consegna al corriere, ricezione in magazzino e conferma della chiusura sono eventi distinti. Il team verifica il reso e conferma la data finale. Un nuovo ordine non chiude automaticamente tutti gli abbonamenti esistenti.
Più contratti o casi particolari: Identifica esattamente il vecchio veicolo e il contratto sostituiti; gli altri abbonamenti restano separati. Se il monopattino è già restituito o rubato, serve la verifica del team. Il supporto conferma i prezzi attuali che non possono essere verificati.