Problema | Soluzione |
L’app non si apre | Riavvia il telefono e assicurati che l’app sia aggiornata all’ultima versione |
Impossibile accedere | Controlla la connessione a internet e completa la verifica email (OTP). Se necessario, puoi reimpostare la password |
Monopattino non rilevato | Disattiva e riattiva il Bluetooth. Riavvia l’app e il monopattino |
Aggiornamento firmware bloccato | Riavvia il monopattino e l’app. Rimuovi e reinserisci la batteria (se possibile). Riprova più tardi |
Notifiche non ricevute | Controlla le impostazioni delle notifiche nell’app e assicurati che siano attive anche nelle impostazioni del telefono |
Contattare il supporto
Se i problemi persistono, fornisci le seguenti informazioni:
Modello del telefono e versione del sistema operativo:
Disponibili nelle impostazioni di sistema (Info telefono / Info dispositivo)Versione dell’app:
Apri l’app Augment → Impostazioni → Info appDescrizione del problema e screenshot