Il tuo monopattino verrà consegnato non appena il tuo abbonamento sarà attivato. Questa guida spiega le tempistiche, il tracciamento e cosa aspettarti.
Panoramica del processo di consegna
1. Verifica dell’identità e del pagamento
Per attivare il tuo abbonamento, potremmo dover verificare la tua identità e idoneità come parte del nostro processo Know Your Customer (KYC). Questo processo richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi e serve a garantire sicurezza e conformità.
A seconda del tuo profilo, potrebbe esserti richiesto di fornire uno o più dei seguenti documenti:
Documento di identità (es. carta d’identità o passaporto)
Verifica dell’affidabilità creditizia (es. credit score o valutazione equivalente)
Prova di indirizzo (es. bolletta o documento ufficiale)
Prova di reddito o impiego (es. busta paga recente)
Non tutti i documenti sono richiesti per ogni cliente; il processo varia in base all’abbonamento.
2. Conferma dell’ordine
Una volta completata la verifica KYC, riceverai un’email con la conferma del tuo piano e dei dettagli del contratto.
3. Preparazione della spedizione
Il tuo monopattino viene controllato, imballato e dotato di un numero di tracciamento. Puntiamo a spedire entro il giorno lavorativo successivo.
4. Consegna
I monopattini vengono generalmente consegnati al tuo indirizzo di casa.
In alcuni casi, articoli più piccoli o parti di ricambio possono essere consegnati presso un punto di ritiro o un deposito, a seconda del corriere e delle regole locali.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al paese:
Tempi di consegna per paese
Finlandia: 1–5 giorni lavorativi
Svezia: 1–5 giorni lavorativi
Danimarca: 2–5 giorni lavorativi
Francia: 2–6 giorni lavorativi
Paesi Bassi: 1–4 giorni lavorativi
Italia: 2–6 giorni lavorativi
Germania: 1–4 giorni lavorativi
Austria: 1–4 giorni lavorativi
Svizzera: 1–2 giorni lavorativi
Tracciamento della consegna
Quando la spedizione è in corso, riceverai:
Un link di tracciamento
I dati di contatto del corriere
Puoi utilizzare il link in qualsiasi momento per vedere gli aggiornamenti in tempo reale.
Se perdi la consegna
La maggior parte dei corrieri:
Effettuerà un secondo tentativo di consegna
Lascerà il pacco presso un punto di ritiro
Oppure ti chiederà di riprogrammare la consegna
La gestione della consegna è affidata al corriere. In caso di problemi, contatta il corriere locale o il supporto Augment: ti aiuteremo a coordinare la consegna.