Approvazione dell’ordine: Prima della spedizione possono essere necessari il pagamento e le verifiche di identità o idoneità del fornitore. Per eventuali documenti richiesti, usa solo la procedura sicura approvata. La conferma dell’ordine non dimostra che sia stato spedito.
Preparazione e spedizione: Il numero di tracciamento può essere creato mentre il magazzino prepara l’ordine o attende scorte. La presa in carico del corriere è un evento distinto. Usa le informazioni aggiornate e confermate per il tuo modello e paese di consegna.
Tracciamento e arrivo previsto: Consulta il link della spedizione in uscita del tuo ordine. La stima attuale del corriere è più utile di una tabella generica per paese. L’assenza di eventi non spiega da sola un ritardo: il supporto può verificare la spedizione.
Consegna fallita o non ricevuta: Segui l’avviso del corriere su un nuovo tentativo, ritiro o problema di indirizzo. Non tutti effettuano un secondo tentativo. Contatta il supporto se l’indirizzo è errato, il pacco torna al mittente, una data confermata è superata o il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto.
Sostituzione e reso: La consegna del nuovo mezzo e il reso di quello precedente hanno riferimenti e direzioni diverse. Una consegna completata non conferma il reso del vecchio monopattino. Segui le istruzioni del modello e conserva la ricevuta di accettazione del corriere.
Verifica del supporto: Comunica il riferimento dell’ordine o della spedizione e il problema irrisolto, se non sono già nella conversazione. Il team controllerà la spedizione e il passo successivo. Un cambio di indirizzo, una sostituzione o un indennizzo richiedono conferma esplicita.