Est-il obligatoire de payer la franchise en cas de vol ?
Ce n’est pas obligatoire. Deux options s’offrent à vous :
Vous continuez à payer votre abonnement jusqu’à la date de fin prévue sans recevoir de trottinette de remplacement ; dans ce cas, aucune franchise n’est requise.
Vous payez la franchise et recevez une trottinette et/ou une batterie de remplacement.
Important : Le paiement de la franchise n’annule pas votre abonnement. La franchise est uniquement liée au vol survenu et doit être traitée séparément des frais d’abonnement.
Quelle franchise doit être payée en cas de vol ?
Cela dépend de plusieurs facteurs.
Si vous n’avez pas souscrit à la couverture contre le vol :
Vol de la trottinette + batterie :
La franchise est de 450 €Vol de la trottinette sans la batterie :
La franchise est de 250 €Vol de la batterie :
La franchise est de 125 €
L’équipement est expédié dès que le paiement est effectué.
Que faire si vous ne pouvez pas payer la franchise immédiatement ?
Dans ce cas, vous pouvez continuer à payer votre abonnement et régler la première facture de franchise une fois votre compte approvisionné. Nous enverrons ensuite l’équipement de remplacement nécessaire.