La première chose à faire est de déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Cela présente plusieurs avantages :
Le dépôt de plainte permet de signaler le vol aux autorités, ce qui peut aider à retrouver la trottinette volée.
Il vous permet d’obtenir un rapport de police, utile comme preuve de vol (notamment pour une assurance).
Il contribue à dissuader les voleurs en sensibilisant les autorités locales à la fréquence des vols dans la zone et en les incitant à prendre des mesures préventives.
Il est obligatoire d’inclure le numéro de série ainsi qu’une description détaillée dans le rapport de police. Si vous ne connaissez pas le numéro de série, veuillez contacter le service client.
La trottinette peut-elle être verrouillée à distance ?
Oui. Cela est possible et est automatiquement effectué par nos agents dès qu’un vol est signalé.
La trottinette peut-elle être géolocalisée ?
Non. La trottinette n’est pas équipée d’un système de géolocalisation.
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Vous pouvez nous contacter directement via le chat pour signaler le vol et trouver une solution concernant la poursuite de votre abonnement.
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