Préparer la trottinette pour le retour
Avant de retourner la trottinette :
Veuillez nettoyer la trottinette avant de l’emballer. Cela permet d’accélérer le traitement du retour et l’inspection.
Retirez tous vos effets personnels de la trottinette.
Emballage et matériel de retour
Si vous disposez encore de l’emballage d’origine, vous pouvez l’utiliser pour retourner la trottinette.
Si vous ne disposez pas d’un carton adapté, nous :
vous enverrons un carton de retour
inclurons un bordereau de retour prérempli à l’intérieur
Si vous avez déjà un carton et avez uniquement besoin du bordereau de retour :
contactez le service client via le chat
nous vous enverrons le bordereau de retour en version numérique à imprimer
Retour de la trottinette
Une fois la trottinette emballée et le bordereau de retour apposé :
déposez le colis dans un point relais ou chez un transporteur local près de chez vous
Si vous avez une nouvelle adresse de livraison ou de contact, veuillez nous en informer à l’avance afin d’éviter tout retard ou erreur lors du processus de retour.
La trottinette doit être retournée à Augment dans un délai de 14 jours après réception du bordereau de retour.
Processus d’inspection du retour
Une fois retournée, votre trottinette fait l’objet d’une inspection standard. Une usure normale est attendue, mais des dommages dépassant cette usure peuvent entraîner des frais supplémentaires.