Détail de la première facture
Votre première facture comprend :
Votre premier abonnement mensuel
Les éventuels frais de mise en service ou de livraison
Les taxes, le cas échéant
La période de facturation est clairement indiquée sur la facture afin que vous sachiez exactement ce que vous payez.
Fonctionnement de la facturation
Les paiements sont traités automatiquement via notre partenaire de paiement sécurisé.
La facturation est effectuée à l’avance.
Les prélèvements ont lieu à votre date de facturation chaque mois.
Si la date de facturation tombe un jour non ouvré, le prélèvement peut être effectué le jour ouvré suivant.
Modifier votre moyen de paiement
Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment depuis votre espace Mon Compte :
https://augment.eco/app/
Ajouter un nouveau moyen de paiement ou remplacer un existant
Les futurs paiements utiliseront automatiquement les informations mises à jour
Les modifications n’affectent pas les factures déjà émises
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre moyen de paiement, contactez le service client pour obtenir de l’aide.
Paiements échoués ou en retard
En cas d’échec de paiement :
Nous réessayerons automatiquement le prélèvement
Vous recevrez un e-mail ou une notification si une action est requise
Des échecs répétés peuvent entraîner une suspension temporaire du service jusqu’au règlement du solde.
Télécharger votre facture
Toutes les factures sont disponibles dans votre espace Mon Compte :
https://augment.eco/app/
Pour chaque période de facturation, vous pouvez :
Consulter vos factures
Les télécharger au format PDF
Les imprimer si nécessaire
Les factures sont générées automatiquement après un paiement réussi.
Si vous ne trouvez pas votre facture ou ne l’avez pas reçue, veuillez contacter le service client.