Yleisimmät ongelmat ja ratkaisut
Ongelma | Ratkaisu |
Sovellus ei avaudu | Käynnistä puhelin uudelleen ja varmista, että sovellus on päivitetty uusimpaan versioon. |
Sisäänkirjautuminen ei onnistu | Tarkista internet-yhteys ja varmista, että sähköpostivarmennus (OTP) on tehty. Tarvittaessa voit käyttää salasanan palautusta. |
Skuutti ei näy sovelluksessa | Kytke Bluetooth pois päältä ja takaisin päälle. Käynnistä sovellus ja skuutti uudelleen. |
Ohjelmistopäivitys jumittuu | Käynnistä skuutti ja sovellus uudelleen. Irrota ja kiinnitä akku uudelleen (jos malli sallii). Yritä myöhemmin uudelleen. |
Ilmoituksia ei tule | Tarkista sovelluksen ilmoitusasetukset ja varmista, että ilmoitukset ovat sallittu myös puhelimen asetuksissa. |
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Augmentin asiakaspalveluun ja liitä mukaan:
Puhelimen malli ja käyttöjärjestelmäversio
(löytyy puhelimen asetuksista kohdasta Tietoja puhelimesta / Laitteesta)Sovelluksen versio
(Augment-sovellus → Asetukset → Sovellustiedot)Lyhyt kuvaus ongelmasta ja mahdolliset kuvakaappaukset
Näiden tietojen avulla voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.