Toimitusprosessin vaiheet
1. Henkilöllisyyden ja maksutietojen varmistus (KYC)
Tilauksen aktivoimiseksi saatamme tarkistaa henkilöllisyytesi ja maksukelpoisuutesi osana Know Your Customer (KYC) -prosessia.
Prosessi kestää yleensä 1–2 arkipäivää ja varmistaa palvelun turvallisuuden.
Tilanteesta riippuen sinulta voidaan pyytää yksi tai useampi seuraavista:
Henkilöllisyystodistus (esim. henkilökortti tai passi)
Luottokelpoisuustarkistus
Osoitetodistus (esim. sähkölasku tai virallinen osoitetieto)
Todistus tuloista tai työsuhteesta (esim. palkkalaskelma)
Kaikkia asiakirjoja ei vaadita jokaiselta asiakkaalta, ja prosessi vaihtelee tilaustyypin mukaan.
2. Tilausvahvistus
Kun KYC-tarkistus on hyväksytty, saat sähköpostitse tilaus- ja sopimusvahvistuksen.
3. Lähetyksen valmistelu
Skuuttisi tarkastetaan, pakataan ja sille luodaan seurantatunnus.
Pyrimme lähettämään tilauksen seuraavana arkipäivänä.
4. Toimitus
Skuutit toimitetaan yleensä suoraan kotiosoitteeseen.
Joissain tapauksissa pienemmät lähetykset tai varaosat voidaan toimittaa noutopisteeseen, kuljetusyhtiöstä ja paikallisista käytännöistä riippuen.
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella maittain:
Maa | Arvioitu toimitusaika |
Suomi | 1–5 arkipäivää |
Ruotsi | 1–5 arkipäivää |
Tanska | 2–5 arkipäivää |
Ranska | 2–6 arkipäivää |
Alankomaat | 1–4 arkipäivää |
Italia | 2–6 arkipäivää |
Saksa | 1–4 arkipäivää |
Itävalta | 1–4 arkipäivää |
Sveitsi | 1–2 arkipäivää |
Lähetyksen seuranta
Kun lähetys on matkalla, saat:
Seurantalinkin
Kuljetusyhtiön (Matkahuolto) yhteystiedot
Voit seurata toimituksen etenemistä milloin tahansa seurantalinkin kautta.
Jos et ole paikalla toimitushetkellä
Matkahuolto:
yrittävää toimitusta uudelleen
vie paketin lähimpään noutopisteeseen
tai pyytää sopimaan uuden toimitusajan
Toimituksen käytännön järjestelyistä vastaa kuljetusyhtiö. Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, voit olla yhteydessä kuljetusyhtiöön tai Augmentin asiakaspalveluun, ja autamme asian selvittämisessä.