Requisitos: No se puede cambiar de modelo antes de 12 meses completos de suscripción. Alturo permite el cambio sin tarifa de cambio desde los 12 meses. En los demás modelos se aplica la tarifa correspondiente desde 12 hasta menos de 18 meses; desde los 18 meses no hay tarifa de cambio. Estas condiciones también se aplican al cambio a Augment 360.
Tarifa de cambio: Para modelos distintos de Alturo, de 12 a menos de 18 meses la tarifa es EUR 125 en mercados en EUR, CHF 125 en Suiza, DKK 930 en Dinamarca o SEK 1.250 en Suecia. La moneda depende del país del contrato. Esta tarifa es independiente del pago inicial y las cuotas del nuevo plan.
Descuento de la nueva suscripción: UPAGXTEN ofrece un 10 % de descuento en el pago inicial y las cuotas periódicas. Se aplica a todos los cambios elegibles, incluidos los anticipados de pago, durante toda la nueva suscripción y después del periodo mínimo. No reduce la tarifa de cambio independiente. No necesitas esperar hasta los 24 meses.
Nuevo contrato: El cambio inicia una nueva suscripción con el periodo mínimo del plan elegido. No es una continuación del contrato anterior con otro vehículo. Comprueba la oferta vigente para el país del contrato y aclara los pagos pendientes antes de pedirlo.
Elige y realiza el pedido: Selecciona un modelo y plan disponibles en la web de Augment de tu país y aplica el descuento elegible al pagar. Soporte puede confirmar los requisitos y las opciones actuales. Una antigua previsión de existencias no confirma disponibilidad actual.
Etiqueta o recogida: Después del nuevo pedido, contacta con soporte por chat, explica que se trata de un cambio de modelo y solicita la etiqueta o recogida adecuada del vehículo anterior. El transporte depende del modelo y del país.
Entrega y embalaje: Sigue la estimación y el seguimiento actuales de tu pedido. Un pedido o una etiqueta no prueban que se haya enviado o entregado. Conserva embalaje adecuado para la devolución.
Plazo de devolución: El proceso exige devolver el patinete anterior dentro de una semana desde la recepción del nuevo. Sigue las instrucciones concretas y guarda el justificante del transportista. Avisa enseguida si falta la etiqueta u otro problema impide devolverlo. Un retraso puede generar cargos según el contrato o retrasar su finalización; el importe requiere comprobar condiciones y fechas.
Cierre de la suscripción anterior: Envía el justificante de devolución a soporte y solicita el cierre del contrato anterior. Entrega al transportista, recepción en almacén y confirmación de cancelación son eventos distintos. El equipo comprueba la devolución y confirma la fecha de finalización. Un nuevo pedido no cancela automáticamente todas tus suscripciones.
Varias suscripciones o casos especiales: Identifica exactamente el vehículo y contrato sustituidos; los demás se gestionan por separado. Si el patinete ya fue devuelto o robado, el equipo debe revisar el caso. Soporte confirma los precios actuales que no puedan verificarse.