¿Es obligatorio pagar la franquicia en caso de robo?
Modelo Circular:
Sí, es necesario abonar la franquicia para poder continuar con la suscripción con reemplazo o para poder cancelar la suscripción.
Modelo Agaru/Alturo:
No es necesariamente obligatorio. Tienes dos opciones:
Continúas pagando tu suscripción hasta la fecha de finalización prevista sin recibir un patinete de reemplazo; en este caso específico, no se requiere ninguna franquicia.
Pagas la franquicia y recibes un patinete y/o batería de reemplazo.
Importante: Pagar la franquicia no cancela tu suscripción. La franquicia está únicamente relacionada con el robo ocurrido y debe tratarse por separado de las cuotas de la suscripción.
¿Qué franquicia debe pagarse en caso de robo?
Esto depende de varios factores.
Si no has contratado nuestra cobertura contra robo:
Robo del patinete + batería:
La franquicia es de 350 € (modelo normal) o 450 € (modelo LR).Robo del patinete sin la batería:
La franquicia es de 250 €.Robo de la batería:
La franquicia es de 125 €.
El equipo se envía tan pronto como se haya realizado el pago.
¿Qué pasa si no puedes pagar la franquicia inmediatamente?
En este caso, puedes simplemente continuar pagando tu suscripción y abonar la factura de la franquicia una vez que tu cuenta esté al día. Entonces te enviaremos el equipo de reemplazo necesario o se cancelará la suscripción después de que realices el pago.