Primera factura
Tu primera factura incluye:
Tu primera cuota mensual de suscripción
Cualquier cargo de configuración o entrega aplicable
Impuestos, si corresponde
El período de facturación se indica claramente en la factura para que sepas exactamente lo que estás pagando.
Cómo funciona la facturación
Los pagos se procesan automáticamente a través de nuestro proveedor de pagos seguro
La facturación se realiza por adelantado
Los cargos se realizan en tu fecha de facturación cada mes
Si la fecha de facturación cae en un día no laborable, el cargo puede procesarse el siguiente día laborable
Cambiar tu método de pago
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento en tu portal Mi cuenta:
Añadir un nuevo método de pago o reemplazar uno existente
Los pagos futuros utilizarán automáticamente los datos actualizados
Los cambios no afectan a las facturas ya emitidas
Si no puedes actualizar tu método de pago, contacta con el servicio de atención al cliente y te ayudaremos.
Pagos fallidos o atrasados
Si un pago falla:
Intentaremos cobrarlo automáticamente de nuevo
Recibirás un correo electrónico o una notificación si se requiere alguna acción
Fallos continuos en el pago pueden provocar una suspensión temporal del servicio hasta que se regularice el saldo
Descargar tu factura
Todas las facturas están disponibles en tu portal Mi cuenta:
Para cada período de facturación, puedes:
Ver las facturas
Descargarlas en formato PDF
Imprimirlas si es necesario
Las facturas se generan automáticamente después de un pago exitoso.
Si no encuentras tu factura o no la has recibido, contacta con el servicio de atención al cliente.