Voraussetzungen: Vor 12 vollendeten Abonnementmonaten ist kein Upgrade möglich. Alturo-Kunden können ab 12 vollen Monaten ohne Upgrade-Gebühr wechseln. Für andere Modelle gilt von 12 bis unter 18 Monaten die jeweilige Gebühr; ab 18 vollen Monaten entfällt sie. Diese Regeln gelten auch für Upgrades auf Augment 360.
Upgrade-Gebühr: Für andere Modelle als Alturo beträgt die Gebühr von 12 bis unter 18 Monaten EUR 125 in EUR-Märkten, CHF 125 in der Schweiz, DKK 930 in Dänemark oder SEK 1.250 in Schweden. Entscheidend ist das Vertragsland. Die Gebühr ist von Vorauszahlung und laufenden Zahlungen des neuen Tarifs getrennt.
Rabatt auf das neue Abonnement: UPAGXTEN gewährt 10 % auf Vorauszahlung und laufende Zahlungen des neuen Abonnements. Der Rabatt gilt bei jedem berechtigten Upgrade, auch einem kostenpflichtigen frühen Wechsel, während des gesamten neuen Abonnements und nach der Mindestlaufzeit. Die separate Upgrade-Gebühr wird nicht rabattiert. Du musst nicht bis zum 24. Monat warten.
Neuer Vertrag: Das Upgrade beginnt ein neues Abonnement mit der Mindestlaufzeit des gewählten Tarifs. Der alte Vertrag läuft nicht einfach auf einem anderen Fahrzeug weiter. Prüfe das aktuelle Angebot für dein Vertragsland und kläre offene Zahlungen vor der Bestellung.
Auswählen und bestellen: Wähle verfügbares Modell und Tarif auf der Augment-Website deines Landes und nutze den berechtigten Rabatt an der Kasse. Der Support kann Voraussetzungen und aktuelle Optionen bestätigen. Eine alte Lagerprognose belegt keine heutige Verfügbarkeit.
Rücksendeetikett oder Abholung: Kontaktiere nach der neuen Bestellung den Support im Chat. Erkläre, dass es ein Upgrade ist, und bitte um das richtige Etikett oder die passende Abholung für das alte Fahrzeug. Transportvorgaben unterscheiden sich nach Modell und Land.
Lieferung und Verpackung: Beachte die aktuelle Prognose und Sendungsverfolgung deiner Bestellung. Eine Bestellung oder ein Etikett belegt weder Versand noch Zustellung. Bewahre geeignete Verpackung für die Rücksendung auf.
Rückgabefrist: Beim Upgrade muss der alte Scooter innerhalb einer Woche nach Erhalt des neuen zurückgesendet werden. Befolge die konkreten Rücksendehinweise und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Melde fehlende Etiketten oder andere Hindernisse umgehend. Eine verspätete Rückgabe kann vertragsabhängige Kosten oder eine spätere Beendigung verursachen; konkrete Beträge erfordern die geltenden Bedingungen und Daten.
Altes Abonnement beenden: Sende den Rückgabenachweis an den Support und bitte um Beendigung des alten Abonnements. Übergabe an den Transportdienst, Lagereingang und Kündigungsbestätigung sind getrennte Ereignisse. Das Team prüft die Rückgabe und bestätigt das Enddatum. Eine neue Bestellung beendet nicht automatisch sämtliche bestehenden Abonnements.
Mehrere Verträge und Sonderfälle: Benenne genau das alte Fahrzeug und den ersetzten Vertrag; andere Abonnements werden getrennt behandelt. Ist der Scooter bereits zurückgegeben oder gestohlen, muss das Team den Fall prüfen. Nicht verifizierbare aktuelle Preise bestätigt der Support.