Scooter für die Rückgabe vorbereiten
Bevor du den Scooter zurücksendest:
Bitte reinige den Scooter vor dem Verpacken. Das hilft uns, die Rückgabe und Inspektion schneller abzuwickeln.
Entferne alle persönlichen Gegenstände vom Scooter.
Verpackung & Rücksendematerial
Wenn du die Originalverpackung noch hast, kannst du diese für die Rücksendung verwenden.
Falls du keinen passenden Karton hast, werden wir:
dir eine Rücksendebox zusenden, und
einen vorausgefüllten Rücksendeschein beilegen (Deutschland/Österreich) oder per E-Mail zusenden (Schweiz).
Falls du bereits einen Karton hast und nur den Rücksendeschein benötigst:
kontaktiere den Kundenservice über den Chat, und
wir senden dir den Rücksendeschein digital zum Ausdrucken zu.
Scooter zurücksenden
Sobald der Scooter verpackt und der Rücksendeschein angebracht ist:
bring das Paket zu einer DPD (Deutschland/Österreich) oder DHL (Schweiz)-Abgabestelle in deiner Nähe.
Falls du eine neue Liefer- oder Kontaktadresse hast, informiere uns bitte vorab, um Verzögerungen oder Fehler im Rückgabeprozess zu vermeiden.
Der Scooter muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins an Augment zurückgesendet werden.
Rückgabeprüfung
Nach Eingang wird dein Scooter einer Standardprüfung unterzogen. Normale Gebrauchsspuren sind zu erwarten, Schäden darüber hinaus können jedoch zu zusätzlichen Kosten führen.