Hvornår du kan opgradere: Du kan ikke opgradere før 12 hele abonnementsmåneder. Alturo-kunder kan opgradere uden opgraderingsgebyr fra 12 hele måneder. Andre modeller kan opgraderes fra 12 til under 18 måneder mod det relevante gebyr og uden opgraderingsgebyr fra 18 hele måneder. Det gælder også opgraderinger til Augment 360.
Opgraderingsgebyr: For andre modeller end Alturo koster opgradering fra 12 til under 18 måneder EUR 125 i EUR-markeder, CHF 125 i Schweiz, DKK 930 i Danmark eller SEK 1.250 i Sverige. Kontraktlandet afgør valutaen. Gebyret er separat fra det nye abonnements forudbetaling og løbende betalinger.
Rabat på det nye abonnement: UPAGXTEN giver 10 % rabat på det nye abonnements forudbetaling og løbende betalinger. Rabatten gælder alle berettigede opgraderinger, også betalte tidlige opgraderinger, i hele det opgraderede abonnement og efter bindingsperioden. Den reducerer ikke det særskilte opgraderingsgebyr. Du behøver ikke vente til 24 måneder.
Ny aftale: Opgraderingen starter et nyt abonnement med den valgte plans minimumsperiode. Det er ikke blot det gamle abonnement på et andet køretøj. Kontrollér det aktuelle tilbud for kontraktlandet, og få udestående betalinger afklaret før bestilling.
Vælg og bestil: Vælg en tilgængelig model og plan på Augments hjemmeside for dit land, og anvend den berettigede rabat ved betaling. Support kan bekræfte muligheder og berettigelse. En gammel lagerprognose bekræfter ikke aktuel tilgængelighed.
Returlabel eller afhentning: Kontakt support i chatten efter den nye bestilling. Oplys, at det er en opgradering, og bed om korrekt label eller afhentning til det gamle køretøj. Transporten afhænger af model og land.
Levering og emballage: Følg det aktuelle estimat og sporingen for din ordre. En ordre eller label beviser ikke afsendelse eller levering. Gem egnet emballage til det gamle løbehjul.
Returfrist: Det gamle løbehjul skal returneres inden for én uge efter modtagelse af det nye som led i opgraderingen. Følg de konkrete returinstruktioner, og gem indleveringskvitteringen. Kontakt straks support ved manglende label eller andre hindringer. Forsinkelse kan medføre aftalespecifikke gebyrer eller senere ophør; beløb kræver de gældende vilkår og datoer.
Afslut det gamle abonnement: Send returkvitteringen til support, og bed om at få det gamle abonnement afsluttet. Indlevering hos transportøren, lagermodtagelse og bekræftet opsigelse er forskellige hændelser. Teamet kontrollerer returneringen og bekræfter slutdatoen. En ny bestilling afslutter ikke automatisk alle eksisterende abonnementer.
Flere aftaler eller særlige forhold: Angiv præcis det gamle køretøj og den aftale, der erstattes; øvrige abonnementer behandles separat. Hvis køretøjet allerede er returneret eller stjålet, skal teamet gennemgå sagen. Priser, der ikke kan verificeres, skal bekræftes af support.