Sådan anmoder du om en reparation
Hvis dit løbehjul har brug for service, skal du følge disse trin:
Kontakt support
Brug chatten i appen eller send en e-mail (support.denmark@augment.eco) for at rapportere problemetBeskriv problemet
Angiv løbehjulets serienummer og en kort beskrivelse af problemet
Billeder eller videoer kan hjælpe med at fremskynde processenVi tager handling
Vores team sørger for reparation eller udskiftning og guider dig gennem de næste trin
Sådan fungerer udskiftningsprocessen
Erstatningsløbehjul sendes til dig
Et fuldt funktionsdygtigt erstatningsløbehjul sendes til din adresse
Erstatningsenheder bliver vedligeholdt, rengjort og testet af vores team
Afhængigt af model og sag kan erstatningsløbehjulet leveres uden håndtag, oplader eller batteri
Behold derfor disse dele fra dit oprindelige løbehjul, hvis det er relevant
Returnér det defekte løbehjul
En forudfyldt returlabel medfølger i pakken med erstatningsløbehjulet
Pak det defekte løbehjul i den samme kasse, som erstatningsløbehjulet blev leveret i
Returnér løbehjulet inden for 14 dage i henhold til vores vilkår og betingelser
Leveringsoplysninger
Erstatningsløbehjul leveres til din adresse via GLS
Returpakken skal afleveres af dig på et Matkahuolto-servicepunkt
Hvis din adresse er ændret, skal du informere os på forhånd for at undgå leveringsproblemer
Denne proces hjælper med at reducere ventetid, så du kan fortsætte med at køre uden lange ventetider på reparation.