Kontrollér din aftale: Dækningen afhænger af model, land, aftaleversion og valgte tjenester. Se aftalen, du fik med ordren, eller den tilsvarende daterede version under Serviceaftaler på Augments hjemmeside for dit land. Et aktuelt tilbud beskriver ikke automatisk en ældre aftale.
Service til stående el-løbehjul: Et relevant lejeabonnement eller en All-inclusive-reparationsordning kan dække fejl og slid på dæk, bremser og batteri efter sine betingelser. Teamet vurderer problemet og bekræfter, om en reservedel, reparation eller udskiftning er passende. Alle uheld og alt tilbehør har ikke samme dækning. En batteriprocent i appen udløser ikke automatisk batteriudskiftning.
Dit eget løbehjul: Du kan eje løbehjulet og samtidig have en særskilt aktiv serviceaftale. Ejerskab ophæver ikke i sig selv aftalen eller gældende garanti- og reklamationsrettigheder. Et køb omfatter ikke automatisk alle tjenester, medmindre tilbuddet eller aftalen siger det.
Eksisterende service og nye muligheder: Et eksisterende serviceabonnement følger sine egne regler om minimumsperiode, fornyelse og opsigelse. Det er forskelligt fra at vælge All-inclusive ved det oprindelige køb eller senere ansøge om en ny serviceaftale.
Augment 360: 360-modellen med sæde inkluderer ikke automatisk All-inclusive-reparations- eller udskiftningsservice for stående el-løbehjul. Kontrollér den valgte service til sliddele og undtagelserne i den konkrete 360-aftale. Et komplet erstatningskøretøj, et stel beskadiget ved et uheld eller værkstedsløn er ikke automatisk inkluderet.
Tyveri og ansvar: Valgfri tyveribeskyttelse har egne krav til berettigelse, gyldighed på hændelsesdatoen og selvrisiko. Tyveri, tab og hærværk er ikke automatisk dækket på samme måde. Ansvarsforsikring er særskilt. En serviceaftale dokumenterer ikke, at disse dækninger er aktive; anmeldelse og betaling erstatter ikke godkendelse og beviser ikke afsendelse.
Bed om en vurdering: Beskriv model, problem og ønsket hjælp, og genbrug oplysninger, der allerede står i samtalen. Teamet bekræfter dækning, eventuelle omkostninger og næste handling, før en reparation, afsendelse eller tilbagebetaling kan betragtes som godkendt.