Planlægning af returnering
Når dit abonnement ophører (enten ved opsigelse eller kontraktens udløb), guider vi dig gennem returprocessen. Du modtager klare instruktioner for afhentning eller indlevering afhængigt af din lokation.
Forberedelse af løbehjulet til returnering
Inden du returnerer løbehjulet:
Rengør løbehjulet før pakning – dette hjælper med at fremskynde behandling og inspektion
Fjern alle personlige ejendele fra løbehjulet
Emballage og returmaterialer
Hvis du stadig har den originale emballage, kan du bruge den til returneringen
Hvis du ikke har en passende kasse, vil vi:
sende dig en returkasse
inkludere en forudfyldt returlabel i kassen
Hvis du allerede har en kasse og kun mangler returlabel:
kontakt kundesupport via chat
vi sender returlabelen digitalt, så du kan printe den
Returnering af løbehjulet
Når løbehjulet er pakket og returlabelen er påsat:
Aflever pakken hos en PostNord pakkeshop i nærheden
Hvis din leverings- eller kontaktadresse er ændret, bedes du informere os på forhånd for at undgå forsinkelser eller fejl.
Løbehjulet skal returneres til Augment inden for 14 dage efter modtagelse af returlabelen.
Returinspektion
Når løbehjulet er modtaget, gennemgår det en standardinspektion.
Normal slitage er forventet, men skader ud over dette kan medføre ekstra omkostninger.